RAKYAT DAERAH – Seorang nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) di Kota Bengkulu, berinisal RM mengalami kejadian yang merugikan. Uang senilai Rp 15 juta raib dari rekeningnya.
Kepada wartawan, RM menceritakan bahwa kejadian berawal saat dirinya sedang berada di luar Provinsi Bengkulu mau mengambil uang di ATM BRI Hotel Acia Jl Salembra Keramat Raya Nomor 81 Jakarta Pusat, pada tanggal 20 Juni 2025. Namun, saat itu ATM miliknya tertelan masuk ke dalam mesin.
Karena berlarut, dirinya berinisiatif mendatangi Bank BRI Cabang Bengkulu untuk mengurus kembali ATM miliknya yang sudah tertelan tersebut, pada Senin (7/7) pagi.
Akan tetapi, dirinya merasa kaget mendapati pemberitahuan bahwa telah melakukan transaksi sebanyak 3 kali, dengan rincian 1 kali transfer dan 2 kali tarik tunai dengan jumlah nominal sebesar Rp 15 juta.
“Saat mendatangi CS BRI. Saya disarankan untuk memblokir buku tabungan saya. Saya tidak terima,” cerita RM kepada wartawan, Senin (7/7).
Dirinya pun komplain ke CS BRI Cabang Bengkulu pada hari ini, 7 Juli 2025. CS malah menyarankan saya mengecek CCTV di lokasi ATM berada.
“Akhirnya saya membuat surat permohonan untuk melihat CCTV,” ungkapnya.
Lebih jauh, bila mengikuti saran CS, cek CCTV dan tindakan lain. Akan memakan waktu dan biaya yang lumayan.
“Maaf bila saya merasa bakal seperti bola ping pong yang dilempar ke sana kemari. Apakah prosedur yang dilakukan CS itu sudah benar? Toh, di awal-awal CS sudah menyatakan bahwa itu adalah kesalahan sistem,” ungkapnya.
Tak hanya itu, ia berharap, Saldo di ATM miliknya sebesar Rp 15 juta dapat dikembalikan.
“Saya berharap pihak BRI bisa mengembalikan uang tersebut, yang bagi saya cukup lumayan besar. Nalar saya sebagai orang awam, bila kartu ATM tertelan berarti mesin itu bermasalah kan?? Lalu bagaimana mungkin transaksi dinyatakan sukses atau normal?? Sementara saya sama sekali tidak mengetik nominal yang tersebut,” demikian RM.
Hingga, berita ini dinaikkan wartawan masih berupaya ingin konfirmasi Kepala Pimpinan Bank BRI cabang Bengkulu namun belum membuahkan hasil.
